مرجع خطاهای اتصال

خانه مرجع خطاهای اتصال

مشتریان محترم سرویس‌های مبتنی بر شماره‌گیری نظیر خدمات اینترنت کارتی (Dialup) و اینترنت پرسرعت ADSL، در صورت دریافت خطا هنگام اتصال به شبکه اینترنت می‌توانند قبل از تماس با واحد پشتیبانی فنی رای نت شماره خطای داده شده را در لیست زیر که شامل خطاهای متداول است جستجو نمایند. در صورتی که خطای گرفته شده در لیست موجود نیست، و یا پس از انجام مراحل ذکر شده مشکل رفع نگردید، بی‌درنگ می‌توانید با شماره تلفن واحد پشتیبانی رای نت به صورت شبانه روزی تماس حاصل فرمایید.

619 و ۶۱۸

اطمینان حاصل کنید که برنامه یا Connection دیگری از مودم استفاده نمی‌کند.

سیستم خود را یک بار reset کنید

676

شماره اتصال به شبکه را کنترل کنید.

پیش شماره مقصد و دیگر مشخصات تماس را کنترل کنید.

خط تلفن کاربران را کنترل کنید.

شماره اتصال به شبکه را تغببر دهید.

خط رای نت مشغول است.

678

Check noise

سرعت مودم را کاهش دهید.

پیش از شماره مقصد حرف P را تایپ کنید.

اطمینان حاصل کنید که در اطراف کامپیوترتان تلفن همراهی قرار نگرفته است.

شماره مقصد اشتباه است.

شبکه و Connection تان را کنترل کنید

680

اطمینان حاصل کنید که برنامه یا Connection دیگری از مودم استفاده نمی‌کند.

خط تلفن به مودم وصل نشده یا آسیبی دیده است.

درایور مودم را دوباره نصب کنید.

691

(مربوط به مشتریان رای نت) اعتبار کاربری خود را کنترل کنید.

اطمینان حاصل کنید که شناسه‌ی کاربری و کلمه‌ی عبور خود را درست تایپ کرده‌اید

شماره مقصد اشتباه است.

یک Connection جدید ایجاد کنید.

گزینه Save Password را انتخاب نکرده‌اید

اطمینان حاصل کنید که شناسه‌ی کاربری و کلمه‌ی عبور خود را درست تایپ کرده‌اید

اعتبار شما تمام شده است.

718

شماره های دسترسی به شبکه (Connection) را کنترل و کامپیوتر را یک بار خاموش و روشن کنید. .(ISP error)

همه حقوق برای رای‌نت محفوظ است